Tipos de comunicaciones y sus características
La comunicación es un proceso de intercambioinformación que ocurre entre dos personas o un grupo. En cualquier organización, la efectividad del trabajo depende en gran medida de la medida en que el personal esté al tanto de un problema en particular. Un lugar importante en la gestión es el momento de delegación de deberes y autoridades, mientras que la comunicación desempeña un papel importante.
Considera los tipos de comunicaciones. En la administración, se dividen en internos y externos. El primer tipo de comunicación se puede atribuir a las comunicaciones que se producen entre unidades, empleados individuales de la organización. Por lo general, dicha comunicación se produce en relación con la coordinación de las acciones dentro de la empresa.
Las comunicaciones externas surgen cuando la organización contacta con el entorno externo. Incluyen: comunicación con los consumidores, con las estructuras estatales, con el público.
Organización jerárquica de tipos de comunicacionesse puede dividir en horizontal, vertical y diagonal. A la horizontal se incluye el intercambio de información entre empleados. Estas comunicaciones son importantes para coordinar las acciones de las personas involucradas en un solo proceso de producción. En este caso, los trabajadores a menudo tienen un gerente, un director común. Las comunicaciones horizontales ayudan en la asignación óptima de recursos, en la venta de bienes, etc. También permiten establecer contactos iguales entre todas las unidades del mismo nivel.
Comunicación vertical - intercambio de informaciónentre la gerencia y los subordinados. Estos pueden incluir: recomendaciones, pedidos, pedidos. Estos documentos ayudan al gerente a comunicar de manera efectiva la información a los empleados. A su vez, los subordinados informan que el orden se tiene en cuenta o que la tarea se completa. Las comunicaciones verticales también se conocen como comunicación entre unidades que están en diferentes niveles de la jerarquía.
Las comunicaciones diagonales combinan las características de las dos especies anteriores. Hay comunicación entre los jefes y subordinados de diferentes departamentos.
Las comunicaciones internas se dividen eninterpersonal y organizacional El primero ocurre entre dos o más personas. Las relaciones organizacionales significan comunicación entre grupos. Pero este tipo de comunicación también se atribuye al intercambio de información de una persona con un grupo de personas.
Se pueden distinguir los siguientes tipos de comunicaciones: informal y formal. Las personas informales generalmente no están relacionadas con la jerarquía de la organización, se forman dentro del mismo grupo. Comunicaciones similares surgen en cualquier compañía. La gerencia puede usar esta comunicación con grandes ganancias. Con las comunicaciones informales, la transferencia de información ocurre muy rápidamente, la mayoría de las veces en forma de chismes. Por lo tanto, el jefe puede darle buenas noticias en forma de rumores. Entonces, la información llegará a los subordinados rápidamente, pero a veces con cambios y adiciones en forma de invenciones de los empleados.
Las comunicaciones formales se conectan entre sívarios elementos en la estructura de la organización. Están establecidos por reglas, regulaciones, órdenes, instrucciones oficiales. Estos documentos regulan la interacción de unidades y empleados.
Los tipos de comunicación en la gestión también pueden serdesde el punto de vista de los medios de comunicación. Las personas se comunican verbalmente (escrito y hablado) y no verbal (gestos, expresiones faciales, imágenes, etc.).
Los tipos de comunicaciones organizacionales se pueden dividir según las necesidades de los participantes:
- comunicación para obtener cualquier información;
- para transmitir información a alguien;
- Comunicación para satisfacer las necesidades emocionales de los interlocutores.
- Dirigido a la coordinación de cualquier acción entre personas o un grupo.
La comunicación juega un papel importante en el funcionamiento de la organización. Un administrador inteligente, con el uso adecuado de todos los tipos de comunicaciones, puede maximizar la productividad.
